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pour la formation de professionnels qualifiés

18 décembre 2017

La Poste, CESI entreprises et Formaposte Méditerranée vous proposent une formation de responsable opérationnel en alternance

Le métier préparé : Responsable performance industrielle en plateforme de distribution courrier La Poste

Prochaine session à Montpellier en juin 2018.

CESI alternance Montpellier

Formaposte-mediterranneeLe Groupe La Poste en partenariat avec CESI entreprises et Formaposte Méditerranée vous proposent une formation en alternance pour vous aider à développer vos compétences de manager et de responsable opérationnel.

Au sein d’une plateforme de distribution courrier La Poste, le responsable opérationnel encadre son équipe de facteurs afin d’assurer la distribution du courrier dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais. Il organise, contrôle et optimise les tournées de distribution des facteurs, tout en maintenant de bonnes conditions de travail (prévention des risques et sécurité). En appui auprès de l’équipe de direction, il participe aux projets de l’établissement en tant que relais de la conduite du changement (nouvelles organisations, nouveaux services facteurs, démarche qualité, système d‘information).

Le responsable opérationnel est un leader qui sait mobiliser et entraîner son équipe pour satisfaire les clients de La Poste au quotidien. Il possède un sens affirmé de l’écoute et de fortes capacités relationnelles. Rigoureux, organisé et doté d’un bon esprit d’analyse, il est capable d’identifier des problèmes et d’anticiper leur impact sur l’activité de son équipe. Il sait aussi faire preuve d’adaptabilité et de contrôle de soi pour faire face aux imprévus.

Prérequis et durée

  • Bac +2/3 avec 6 mois d’expérience professionnelle minimum
  • Contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation selon l’âge
  • Durée : 15 mois

Modalités de l’alternance

  • 1 semaine en centre / 3 semaines en entreprise
  •  Accompagnement CESI et Formaposte tout au long de la formation

Le programme

Axe performance

  • Piloter son équipe pour atteindre les objectifs collectifs (planification, organisation, coordination, régulation, contrôle)
  • Piloter son équipe sur la performance économique (maîtrise des moyens et des résultats, reporting, démarche vers l’excellence)

Axe vie au travail

  • Manager, animer et communiquer auprès de ses équipes (dialogue social, prévention sécurité, qualité de vie au travail)
  • Développer les compétences de ses collaborateurs (recrutement, tutorat, entretiens d’appréciation, formation de proximité, accompagnements)

Axe développement

  • Assurer la satisfaction client (traitement des réclamations, respect des standards de qualité de service)
  • Contribuer au développement du chiffre d’affaires (promouvoir les nouveaux produits/services auprès des facteurs, impulser des opérations commerciales)

Les qualités pour réussir :

  • Aptitude à convaincre
  • Goût pour les relations humaines
  • Capacité à mobiliser
  • Autonomie/sens de l’initiative
  • Fiabilité et rigueur

Le diplôme

Titre de niveau II* « Responsable performance industrielle et innovation » enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles.


Contact

Jennifer BOUCHER
Mail : jboucher@cesi.fr
Tél : 04 99 51 28 13

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